{"id":10649,"date":"2025-12-27T07:06:52","date_gmt":"2025-12-27T06:06:52","guid":{"rendered":"https:\/\/datageneral.co\/politica-de-garantia-devoluciones-y-rma\/"},"modified":"2026-01-18T12:40:07","modified_gmt":"2026-01-18T11:40:07","slug":"politica-de-garantia-devoluciones-y-rma","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/datageneral.co\/es\/politica-de-garantia-devoluciones-y-rma\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de garant\u00eda, devoluciones y RMA"},"content":{"rendered":"<style>.elementor-10649 .elementor-element.elementor-element-28736e99{--display:flex;--margin-top:30px;--margin-bottom:50px;--margin-left:0px;--margin-right:0px;}<\/style>\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"10649\" class=\"elementor elementor-10649 elementor-9199\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28736e99 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"28736e99\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-14f2be6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"14f2be6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de garant\u00eda, devoluciones y RMA de Data General LLC<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6fe3eb6c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6fe3eb6c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 data-start=\"918\" data-end=\"945\">1. Alcance y modelo de ventas<\/h3>\n<p data-start=\"947\" data-end=\"1084\">Esta pol\u00edtica se aplica exclusivamente a las transacciones <strong data-start=\"982\" data-end=\"1012\">de empresa a empresa (B2B)<\/strong> relacionadas con productos presentados en el sitio web de Data General.<\/p>\n<p data-start=\"1086\" data-end=\"1274\"><strong data-start=\"1086\" data-end=\"1127\"><span class=\"hover:entity-accent entity-underline inline cursor-pointer align-baseline\"><span class=\"whitespace-normal\">Data General LLC<\/span><\/span><\/strong> <strong data-start=\"1133\" data-end=\"1180\">no vende, factura ni envia productos directamente<\/strong> a trav\u00e9s de este sitio web.<br data-start=\"1202\" data-end=\"1205\">Todas las ventas son realizadas por <strong data-start=\"1231\" data-end=\"1273\">distribuidores o mayoristas autorizados<\/strong>.<\/p>\n<hr data-start=\"1276\" data-end=\"1279\">\n<h3 data-start=\"1281\" data-end=\"1322\">2. Pedidos y funci\u00f3n de Data General LLC<\/h3>\n<p data-start=\"1324\" data-end=\"1458\">Los pedidos o solicitudes enviados a trav\u00e9s de este sitio web <strong data-start=\"1378\" data-end=\"1393\">no son vinculantes<\/strong> y est\u00e1n destinados a facilitar el contacto con distribuidores autorizados.<\/p>\n<p data-start=\"1460\" data-end=\"1477\">Data General LLC:<\/p>\n<ul data-start=\"1478\" data-end=\"1577\">\n<li data-start=\"1478\" data-end=\"1507\">\n<p data-start=\"1480\" data-end=\"1507\">No procesa pagos<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1508\" data-end=\"1535\">\n<p data-start=\"1510\" data-end=\"1535\">No emite facturas<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1536\" data-end=\"1577\">\n<p data-start=\"1538\" data-end=\"1577\">No gestiona el env\u00edo ni la log\u00edstica<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1579\" data-end=\"1679\">Cualquier relaci\u00f3n comercial se establece <strong data-start=\"1622\" data-end=\"1678\">exclusivamente entre el cliente y el distribuidor<\/strong>.<\/p>\n<hr data-start=\"1681\" data-end=\"1684\">\n<h4 data-start=\"1686\" data-end=\"1725\">3. Garant\u00edas y responsabilidad en RMA<\/h4>\n<h4 data-start=\"1727\" data-end=\"1761\">3.1 Responsabilidad del distribuidor<\/h4>\n<p data-start=\"1763\" data-end=\"1932\">Todas <strong data-start=\"1767\" data-end=\"1857\">las garant\u00edas del producto, autorizaciones de devoluci\u00f3n de mercanc\u00edas (RMA), reparaciones y reemplazos<\/strong> son <strong data-start=\"1871\" data-end=\"1905\">proporcionados exclusivamente por el distribuidor<\/strong> que suministr\u00f3 el producto.<\/p>\n<p data-start=\"1934\" data-end=\"1994\">Condiciones de garant\u00eda, procedimientos de RMA, plazos y cobertura:<\/p>\n<ul data-start=\"1995\" data-end=\"2114\">\n<li data-start=\"1995\" data-end=\"2029\">\n<p data-start=\"1997\" data-end=\"2029\">Est\u00e1n definidos por el distribuidor<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2030\" data-end=\"2063\">\n<p data-start=\"2032\" data-end=\"2063\">Puede variar seg\u00fan el pa\u00eds o la regi\u00f3n<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2064\" data-end=\"2114\">\n<p data-start=\"2066\" data-end=\"2114\">Est\u00e1n regulados por las propias pol\u00edticas del distribuidor<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2116\" data-end=\"2214\">Data General LLC <strong data-start=\"2138\" data-end=\"2174\">no asume responsabilidad directa<\/strong> por la ejecuci\u00f3n de la garant\u00eda ni la gesti\u00f3n de la RMA.<\/p>\n<hr data-start=\"2216\" data-end=\"2219\">\n<h4 data-start=\"2221\" data-end=\"2276\">3.2 Insolvencia del distribuidor o cese de actividad<\/h4>\n<p data-start=\"2278\" data-end=\"2438\">En caso de que un distribuidor deje de operar, se insolva, inicie procedimientos de bancarrota o no pueda cumplir con las obligaciones de garant\u00eda o RMA:<\/p>\n<ul data-start=\"2440\" data-end=\"2609\">\n<li data-start=\"2440\" data-end=\"2533\">\n<p data-start=\"2442\" data-end=\"2533\">Data General LLC <strong data-start=\"2465\" data-end=\"2479\">no asumir\u00e1<\/strong> las obligaciones de garant\u00eda o RMA de ese distribuidor<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2534\" data-end=\"2609\">\n<p data-start=\"2536\" data-end=\"2609\">No se aplicar\u00e1 ninguna transferencia autom\u00e1tica de responsabilidad a Data General LLC<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2611\" data-end=\"2813\">Como <strong data-start=\"2616\" data-end=\"2651\">medida de buena fe y no vinculante<\/strong>, Data General LLC puede <strong data-start=\"2674\" data-end=\"2726\">intermediar con distribuidores locales alternativos<\/strong> para explorar posibles soluciones, <strong data-start=\"2758\" data-end=\"2812\">sin asumir responsabilidad legal o financiera<\/strong>.<\/p>\n<hr data-start=\"2815\" data-end=\"2818\">\n<h3 data-start=\"2820\" data-end=\"2844\">4. Devoluciones y reclamaciones<\/h3>\n<p data-start=\"2846\" data-end=\"2898\">Todas las solicitudes de devoluci\u00f3n, reclamaciones o incidentes relacionados con:<\/p>\n<ul data-start=\"2899\" data-end=\"2960\">\n<li data-start=\"2899\" data-end=\"2921\">\n<p data-start=\"2901\" data-end=\"2921\">Productos defectuosos<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2922\" data-end=\"2942\">\n<p data-start=\"2924\" data-end=\"2942\">Da\u00f1os por transporte<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2943\" data-end=\"2960\">\n<p data-start=\"2945\" data-end=\"2960\">Elementos faltantes<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2962\" data-end=\"3038\">debe estar dirigida <strong data-start=\"2980\" data-end=\"3011\">directamente al distribuidor<\/strong> que suministr\u00f3 el producto.<\/p>\n<p data-start=\"3040\" data-end=\"3118\">La autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n y la aceptaci\u00f3n est\u00e1n sujetas a las pol\u00edticas del distribuidor.<\/p>\n<hr data-start=\"3120\" data-end=\"3123\">\n<h3 data-start=\"3125\" data-end=\"3156\">5. Paquetes de demostraci\u00f3n y evaluaci\u00f3n<\/h3>\n<p data-start=\"3158\" data-end=\"3249\">Los paquetes de demostraci\u00f3n o evaluaci\u00f3n pueden ofrecerse exclusivamente a distribuidores autorizados o socios.<\/p>\n<p data-start=\"3251\" data-end=\"3262\">Paquetes de demostraci\u00f3n:<\/p>\n<ul data-start=\"3263\" data-end=\"3419\">\n<li data-start=\"3263\" data-end=\"3318\">\n<p data-start=\"3265\" data-end=\"3318\">Se proporcionan para fines de prueba y demostraci\u00f3n<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3319\" data-end=\"3365\">\n<p data-start=\"3321\" data-end=\"3365\">Est\u00e1n sujetos a condiciones escritas espec\u00edficas<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3366\" data-end=\"3419\">\n<p data-start=\"3368\" data-end=\"3419\">Puede que no sea elegible para la devoluci\u00f3n est\u00e1ndar ni para el reembolso<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"3421\" data-end=\"3424\">\n<h3 data-start=\"3426\" data-end=\"3469\">6. Servicios en la nube y plataformas de software<\/h3>\n<p data-start=\"3471\" data-end=\"3648\">Ciertos productos pueden integrarse o depender de <strong data-start=\"3513\" data-end=\"3560\">servicios, plataformas o software basados en la nube<\/strong> proporcionados por terceros (incluidos proveedores de desarrollo, alojamiento o infraestructura).<\/p>\n<p data-start=\"3650\" data-end=\"3671\">Estos servicios en la nube:<\/p>\n<ul data-start=\"3672\" data-end=\"3820\">\n<li data-start=\"3672\" data-end=\"3727\">\n<p data-start=\"3674\" data-end=\"3727\">Son proporcionados <strong data-start=\"3687\" data-end=\"3705\">gratuitamente<\/strong> por Data General LLC<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3728\" data-end=\"3774\">\n<p data-start=\"3730\" data-end=\"3774\">Se ofrecen <strong data-start=\"3748\" data-end=\"3766\">\u00fanicamente los servicios disponibles<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3775\" data-end=\"3820\">\n<p data-start=\"3777\" data-end=\"3820\">No <strong data-start=\"3781\" data-end=\"3818\">forman parte de la garant\u00eda de hardware<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"3822\" data-end=\"3945\">Data General LLC no garantiza la disponibilidad continua, permanencia o operaci\u00f3n futura de dichos servicios en la nube.<\/p>\n<p data-start=\"3947\" data-end=\"4036\">Los productos de hardware est\u00e1n dise\u00f1ados para <strong data-start=\"3981\" data-end=\"4017\">seguir operando de forma independiente<\/strong> de los servicios en la nube.<\/p>\n<p data-start=\"4038\" data-end=\"4182\">La interrupci\u00f3n, modificaci\u00f3n o discontinuaci\u00f3n de los servicios en la nube <strong data-start=\"4112\" data-end=\"4119\">no<\/strong> constituir\u00e1 un defecto, incumplimiento de garant\u00eda ni motivo de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<hr data-start=\"4184\" data-end=\"4187\">\n<h3 data-start=\"4189\" data-end=\"4223\">7. Exclusi\u00f3n de los derechos del consumidor<\/h3>\n<p data-start=\"4225\" data-end=\"4304\">Este sitio web y sus ofertas est\u00e1n destinados exclusivamente a usuarios profesionales.<\/p>\n<p data-start=\"4306\" data-end=\"4436\">Los derechos a nivel de consumidor, incluidos los periodos legales de retirada o enfriamiento, <strong data-start=\"4384\" data-end=\"4400\">no se aplican<\/strong> salvo que se acuerde expresamente por escrito.<\/p>\n<hr data-start=\"4438\" data-end=\"4441\">\n<h3 data-start=\"4443\" data-end=\"4477\">8. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h3>\n<p data-start=\"4479\" data-end=\"4525\">Data General LLC no se har\u00e1 responsable de:<\/p>\n<ul data-start=\"4526\" data-end=\"4725\">\n<li data-start=\"4526\" data-end=\"4580\">\n<p data-start=\"4528\" data-end=\"4580\">Ejecuci\u00f3n de garant\u00edas o RMAs gestionadas por distribuidores<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4581\" data-end=\"4639\">\n<p data-start=\"4583\" data-end=\"4639\">Insolvencia del distribuidor o incumplimiento de obligaciones<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4640\" data-end=\"4678\">\n<p data-start=\"4642\" data-end=\"4678\">Reembolsos, reemplazos o log\u00edstica<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4679\" data-end=\"4725\">\n<p data-start=\"4681\" data-end=\"4725\">Disponibilidad de servicios en la nube de terceros<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"4727\" data-end=\"4730\">\n<h3 data-start=\"4732\" data-end=\"4752\">9. Actualizaciones de pol\u00edticas<\/h3>\n<p data-start=\"4754\" data-end=\"4849\">Esta pol\u00edtica puede actualizarse en cualquier momento.<br data-start=\"4793\" data-end=\"4796\">Los cambios entran en vigor tras la publicaci\u00f3n en este sitio web.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de garant\u00eda, devoluciones y RMA de Data General LLC 1. Alcance y modelo de ventas Esta pol\u00edtica se aplica exclusivamente a las transacciones de empresa a empresa (B2B) relacionadas con productos presentados en el sitio web de Data General. Data General LLC no vende, factura ni envia productos directamente a trav\u00e9s de este sitio web.Todas las ventas son realizadas por distribuidores o mayoristas autorizados. 2. Pedidos y funci\u00f3n de Data General LLC Los pedidos o solicitudes enviados a trav\u00e9s de este sitio web no son vinculantes y est\u00e1n destinados a facilitar el contacto con distribuidores autorizados. Data General LLC: No procesa pagos No emite facturas No gestiona el env\u00edo ni la log\u00edstica Cualquier relaci\u00f3n comercial se establece exclusivamente entre el cliente y el distribuidor. 3. Garant\u00edas y responsabilidad en RMA 3.1 Responsabilidad del distribuidor Todas las garant\u00edas del producto, autorizaciones de devoluci\u00f3n de mercanc\u00edas (RMA), reparaciones y reemplazos son proporcionados exclusivamente por el distribuidor que suministr\u00f3 el producto. Condiciones de garant\u00eda, procedimientos de RMA, plazos y cobertura: Est\u00e1n definidos por el distribuidor Puede variar seg\u00fan el pa\u00eds o la regi\u00f3n Est\u00e1n regulados por las propias pol\u00edticas del distribuidor Data General LLC no asume responsabilidad directa por la ejecuci\u00f3n de la garant\u00eda ni la gesti\u00f3n de la RMA. 3.2 Insolvencia del distribuidor o cese de actividad En caso de que un distribuidor deje de operar, se insolva, inicie procedimientos de bancarrota o no pueda cumplir con las obligaciones de garant\u00eda o RMA: Data General LLC no asumir\u00e1 las obligaciones de garant\u00eda o RMA de ese distribuidor No se aplicar\u00e1 ninguna transferencia autom\u00e1tica de responsabilidad a Data General LLC Como medida de buena fe y no vinculante, Data General LLC puede intermediar con distribuidores locales alternativos para explorar posibles soluciones, sin asumir responsabilidad legal o financiera. 4. Devoluciones y reclamaciones Todas las solicitudes de devoluci\u00f3n, reclamaciones o incidentes relacionados con: Productos defectuosos Da\u00f1os por transporte Elementos faltantes debe estar dirigida directamente al distribuidor que suministr\u00f3 el producto. La autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n y la aceptaci\u00f3n est\u00e1n sujetas a las pol\u00edticas del distribuidor. 5. Paquetes de demostraci\u00f3n y evaluaci\u00f3n Los paquetes de demostraci\u00f3n o evaluaci\u00f3n pueden ofrecerse exclusivamente a distribuidores autorizados o socios. Paquetes de demostraci\u00f3n: Se proporcionan para fines de prueba y demostraci\u00f3n Est\u00e1n sujetos a condiciones escritas espec\u00edficas Puede que no sea elegible para la devoluci\u00f3n est\u00e1ndar ni para el reembolso 6. Servicios en la nube y plataformas de software Ciertos productos pueden integrarse o depender de servicios, plataformas o software basados en la nube proporcionados por terceros (incluidos proveedores de desarrollo, alojamiento o infraestructura). Estos servicios en la nube: Son proporcionados gratuitamente por Data General LLC Se ofrecen \u00fanicamente los servicios disponibles No forman parte de la garant\u00eda de hardware Data General LLC no garantiza la disponibilidad continua, permanencia o operaci\u00f3n futura de dichos servicios en la nube. Los productos de hardware est\u00e1n dise\u00f1ados para seguir operando de forma independiente de los servicios en la nube. La interrupci\u00f3n, modificaci\u00f3n o discontinuaci\u00f3n de los servicios en la nube no constituir\u00e1 un defecto, incumplimiento de garant\u00eda ni motivo de devoluci\u00f3n. 7. Exclusi\u00f3n de los derechos del consumidor Este sitio web y sus ofertas est\u00e1n destinados exclusivamente a usuarios profesionales. Los derechos a nivel de consumidor, incluidos los periodos legales de retirada o enfriamiento, no se aplican salvo que se acuerde expresamente por escrito. 8. Limitaci\u00f3n de responsabilidad Data General LLC no se har\u00e1 responsable de: Ejecuci\u00f3n de garant\u00edas o RMAs gestionadas por distribuidores Insolvencia del distribuidor o incumplimiento de obligaciones Reembolsos, reemplazos o log\u00edstica Disponibilidad de servicios en la nube de terceros 9. Actualizaciones de pol\u00edticas Esta pol\u00edtica puede actualizarse en cualquier momento.Los cambios entran en vigor tras la publicaci\u00f3n en este sitio web.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-10649","page","type-page","status-publish","hentry","_wholesalex wsx-wholesalex-product"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/datageneral.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10649","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/datageneral.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/datageneral.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/datageneral.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/datageneral.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10649"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/datageneral.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10649\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10650,"href":"https:\/\/datageneral.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10649\/revisions\/10650"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/datageneral.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10649"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}